Regulamin

Regulamin wraz z informacjami dla klienta

1. Zakres obowiązywania

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej zwane "OWH") spółki "Amilano GmbH" (dalej zwane "Sprzedawca"), stosuje się do wszystkich umów zawartych między konsumentem lub przedsiębiorcą (dalej zwane "Klientem") a Sprzedawcą dotyczących towarów oferowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Odrzuca się włączenie własnych warunków Klienta, chyba że ustalono inaczej.

1.2. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawna dla celów niezwiązanych przeważnie ani z jej działalnością zawodową, ani działalnością gospodarczą.

1.3. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która działa przy zawieraniu czynności prawnej w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

2. Zawarcie umowy

2.1. Prezentacja towarów, w szczególności w sklepie internetowym, nie stanowi jeszcze wiążącej oferty Sprzedawcy.

2.2. Po pierwsze, Klient umieszcza wybrany towar w koszyku. W następnym kroku rozpoczyna się proces składania zamówienia, w którym gromadzone są wszystkie niezbędne dane do realizacji zamówienia.
Na końcu procesu zamówienia pojawia się podsumowanie danych zamówienia i umowy. Dopiero po potwierdzeniu tych danych zamówienia i umowy poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia Klient składa wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku.

Klient może również złożyć tę ofertę faksem, e-mailem, listownie lub telefonicznie do Sprzedawcy.

2.3. Sprzedawca przyjmuje ofertę Klienta poprzez następujące możliwości:

Przesłanie pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail),
lub
Wezwanie do zapłaty Klienta po złożeniu zamówienia,
lub
Dostawa zamówionego towaru.

Decydującym czynnikiem dla chwili przyjęcia jest pierwsza z tych alternatyw.

Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się dniem po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się po upływie pięciu dni od wysłania oferty. Jeżeli Sprzedawca nie akceptuje oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, oznacza to odrzucenie oferty. W takim przypadku Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4. Jeśli wybrano metodę płatności "PayPal" lub "Paypal Express", rozliczenie płatności dokonuje dostawca usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: "Paypal"). Obowiązują tutaj warunki korzystania z usług PayPal. Znajdują się one pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub dla Klientów bez własnego konta PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Jeśli Klient wybierze metodę płatności "PayPal" lub "PayPal Express" dla swoich zakupów lub dokona płatności za pośrednictwem jednej z metod płatności PayPal, składa on swoją ofertę, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Jeśli Klient jednocześnie kliknie ten przycisk, wydając również polecenie płatności PayPal, Sprzedawca odbierze ofertę Klienta w odmiennym terminie niż w powyższych przepisach.

2.5. Tekst umowy każdej umowy zawartej między Sprzedawcą a Klientem jest przechowywany przez Sprzedawcę. Tekst umowy jest przechowywany w systemach wewnętrznych Sprzedawcy. Klient może w dowolnym momencie zobaczyć ogólne warunki handlowe na tej stronie. Dane zamówienia, instrukcja odstąpienia od umowy oraz ogólne warunki handlowe są przesyłane Klientowi pocztą elektroniczną. Po złożeniu zamówienia tekst umowy jest dostępny dla Klienta za pośrednictwem jego konta klienta, o ile założył takie konto.

2.6. Wszystkie wprowadzone dane są wyświetlane przed kliknięciem przycisku zamówienia i mogą być sprawdzone przez Klienta przed złożeniem zamówienia i poprawione przez kliknięcie przycisku powrotu przeglądarki lub standardowych funkcji myszy i klawiatury. Ponadto, jeśli są dostępne, Klient ma przyciski do korekty o odpowiedniej etykiecie.

2.7. Językiem umowy jest niemiecki.

2.8. Klient ma obowiązek podania poprawnego adresu e-mail do kontaktu i realizacji zamówienia oraz ustawienia funkcji filtrów w taki sposób, aby e-maile dotyczące tego zamówienia mogły być dostarczone.

3. Ceny i warunki płatności

3.1. Podane ceny są cenami ostatecznymi, chyba że uzgodniono inaczej. Jeśli towar podlega opodatkowaniu marży zgodnie z § 25a niemieckiej ustawy o VAT (UStG), podatek VAT nie będzie wykazywany osobno. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia przed wysyłką w przypadku wykrycia błędu cenowego, który skutkowałby dla niego stratą finansową.

Jeśli występują dodatkowe koszty wysyłki, są one zawarte w opisie produktu.

3.2. W przypadku dostawy do państw spoza Unii Europejskiej mogą pojawić się dodatkowe cła, podatki lub opłaty, które Klient musi uiścić organom celno-podatkowym lub instytucjom kredytowym w danym kraju.
Zaleca się, aby Klient zasięgnął informacji przed złożeniem zamówienia w odpowiednich instytucjach lub organach.

3.3. Klient może wybrać metody płatności dostępne w sklepie internetowym.

3.4. W przypadku przedpłaty przelewem bankowym płatność jest wymagana natychmiast po zawarciu umowy, chyba że ustalono inaczej.

3.5. Przy płatności za pomocą "PayPal" rozliczenie płatności jest dokonywane przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg. Obowiązują tutaj warunki korzystania z usług PayPal. Znajdują się one pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

3.6. Przy płatności za pomocą "PayPal Lastschrift" dochodzi do obciążenia przez PayPal rachunku bankowego Klienta po udzieleniu mandatu SEPA na obciążenie i po upływie terminu na wcześniejsze powiadomienie w imieniu Sprzedawcy. Wstępne powiadomienie oznacza powiadomienie Sprzedawcy przez Klienta, że jego konto zostanie obciążone za pomocą SEPA-Lastschrift i może się to odbyć na przykład w formie faktury lub umowy. Jeśli obciążenie rachunku bankowego nie może być zrealizowane z powodu niewystarczających środków na koncie lub podania błędnych danych bankowych, lub jeśli Klient odmówi obciążenia rachunku, nie będąc do tego uprawnionym, Klient ponosi opłaty wynikające z odwrócenia transakcji przez odpowiedni bank, jeśli ma to na siebie wpływ. Pozostałe stosunki umowne oraz prawa i obowiązki w stosunku do Sprzedawcy i Klienta pozostają niezmienione przez płatność za pomocą Lastschrift.

3.7. Przy płatności za pomocą jednej z metod Klarna (jeśli dostępne są zakupy na fakturę, płatność ratalna, Lastschrift, karta kredytowa) rozliczenie płatności jest dokonywane przez Klarna BANK AB (publ) (https://www.klarna.com/de), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej "Klarna").

Przy płatności kartą kredytową Twoje konto kartowe zostanie obciążone bezpośrednio po zakończeniu procesu zakupu. Przy płatności za pomocą Lastschrift Klarna otrzymuje mandat SEPA od Ciebie w momencie złożenia zamówienia. Klarna poinformuje Cię o dacie obciążenia konta (tzw. Prenotification). Przesłanie mandatu SEPA powoduje, że Klarna wnioskuje do Twojego banku o zainicjowanie transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza jest przetwarzana automatycznie, a Twoje konto zostanie obciążone. Obciążenie konta następuje po wysłaniu towaru.

Dla rozliczenia płatności za pomocą Klarna obowiązują - jako uzupełnienie do niniejszych ogólnych warunków handlowych - warunki ogólne i polityka prywatności Klarna. Szczegółowe informacje na temat metod płatności Klarna oferowanych przez Sprzedawcę oraz warunków ich korzystania są dostępne w informacjach o płatnościach Sprzedawcy.

Przy płatności za pomocą "Sofortüberweisung" rozliczenie płatności jest dokonywane przez dostawcę usług płatności SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej "SOFORT"). Aby skorzystać z tej metody płatności, musisz posiadać konto bankowe online z procedurą PIN/TAN, z którego zatwierdzasz procedurę płatności i zlecenie płatności dla "SOFORT". Płatność jest realizowana natychmiast po zakończeniu procedury płatności przez "SOFORT" i obciąża Twoje konto bankowe. Szczegółowe informacje na temat metody płatności "SOFORT" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

3.8. Przy płatności za pomocą Klarna Rechnungskauf lub Klarna Ratenkauf rozliczenie płatności jest dokonywane przez Klarna BANK AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej "Klarna"). Szczegółowe informacje na temat Klarna Rechnungs- und Ratenkauf oraz warunków ich korzystania są dostępne w informacjach o płatnościach Sprzedawcy pod następującym linkiem:


3.9. Przy płatności za pomocą "SOFORT" rozliczenie płatności jest dokonywane przez dostawcę usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej "SOFORT"). Aby skorzystać z tej metody płatności, Klient musi mieć konto bankowe online z procedurą PIN/TAN, z którym można zatwierdzić proces płatności i potwierdzić instrukcję płatności wobec "SOFORT". Płatność jest realizowana natychmiast po zakończeniu procesu płatności przez "SOFORT" i obciąża konto bankowe Klienta. Szczegółowe informacje na temat metody płatności "SOFORT" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

4. Warunki dostawy i wysyłki

4.1. Dostawa towarów odbywa się na podany przez Klienta adres dostawy. O ile nie zostanie ustalone inaczej, w przypadku płatności PayPal decydujący jest adres dostawy podany przez Klienta w momencie płatności przez PayPal.

4.2. Dostawa za pośrednictwem spedycji odbywa się "do krawężnika" do najbliższego miejsca publicznego na drodze do adresu dostawy. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w których z informacji o wysyłce Sprzedawcy nie wynika inaczej i nie ustalono inaczej.

4.3. W przypadku poniesienia przez Sprzedawcę dodatkowych kosztów wynikających z podania błędnej adresy dostawy, błędnego odbiorcy lub innych okoliczności uniemożliwiających dostawę, Klient jest zobowiązany do ich pokrycia, o ile nie może on ponieść odpowiedzialności za podanie fałszywych informacji lub niemożność dostarczenia. To samo dotyczy przypadku, gdy Klient był tymczasowo niezdolny do przyjęcia usługi, chyba że Sprzedawca poinformował go o usłudze w odpowiednim czasie. Wyjątkiem od tej reguły są koszty dostawy, jeśli Klient skorzystał z prawa odstąpienia od umowy. W takim przypadku obowiązują przepisy prawne lub przepisy ustalone przez Sprzedawcę.

4.4. W przypadku ustalonego odbioru osobistego Klient otrzyma od Sprzedawcy informacje o dostępności towaru drogą mailową. Po otrzymaniu wiadomości Klient może odebrać towar u Sprzedawcy w umówionym terminie. W takim przypadku Sprzedawca nie będzie naliczał opłat za dostawę.

5. Odstąpienie od umowy

5.1. Klienci, którzy są konsumentami, mają prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi przepisami.

5.2. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

5.3. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, objęła w posiadanie ostatnią rzecz.

Jeśli Klient zamówił jednocześnie kilka towarów w ramach jednego zamówienia, a te dostarczane są osobno, termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, objęła w posiadanie ostatnią rzecz.

Jeśli Klient zamówił towar dostarczany w partii, termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, objęła w posiadanie ostatnią partię towaru.

5.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę swoją decyzję o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem jednoznacznego oświadczenia (na przykład listem wysłanym pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Może również skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

5.5. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

5.6. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę sposób standardowej dostawy), natychmiast, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymał oświadczenie Klienta o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności Sprzedawca użyje takich samych środków płatności, jakie Klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie ustalono inaczej z Klientem; w żadnym wypadku nie będą pobierane od Klienta opłaty związane z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, dopóki nie otrzyma towaru z powrotem lub dopóty, dopóki Klient nie dostarczy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie wystąpi wcześniej.

Klient musi odesłać lub przekazać towar niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternastego dnia od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odesłał towary przed upływem czternastodniowego terminu.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Klient odpowiada tylko za ewentualną utratę wartości towarów, jeśli ta utrata wartości jest wynikiem ich niepotrzebnego badania ich struktury, właściwości i sposobu działania przez Klienta.

5.7. Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do umowy:
o dostawę towarów, które nie są gotowe do sprzedaży, a ich produkcja zależy od wyboru lub specyfikacji przez Klienta lub które są jednoznacznie spersonalizowane do potrzeb Klienta,
na dostawę towarów, które mogą ulegać pogorszeniu lub szybkiemu przeterminowaniu się,
na dostawę alkoholowych napojów alkoholowych, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale które nie mogą zostać dostarczone przed upływem trzydziestu dni i których aktualna wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
na dostawę czasopism, gazet lub magazynów, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

6. Obowiązki związane z odstąpieniem od umowy

Jeśli Klient odstępuje od umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę sposób standardowej dostawy), natychmiast, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności Sprzedawca użyje takich samych środków płatności, jakie Klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie ustalono inaczej z Klientem; w żadnym wypadku nie będą pobierane od Klienta opłaty związane z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, dopóki nie otrzymał towaru z powrotem lub dopóki Klient nie dostarczy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie wystąpi wcześniej.

Klient musi odesłać lub przekazać towar niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternastego dnia od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odesłał towary przed upływem czternastodniowego terminu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Klient odpowiada tylko za ewentualną utratę wartości towarów, jeśli ta utrata wartości jest wynikiem ich niepotrzebnego badania ich struktury, właściwości i sposobu działania przez Klienta. Klientowi również przysługuje zwrot towaru do Sprzedawcy w salonie stacjonarnym lub magazynie firmy.

7. Wady gwarancji

Obowiązują przepisy prawne dotyczące odpowiedzialności za wady.

8. Opcje płatności

Zamówione towary można zapłacić za pomocą przelewu bankowego lub za pobraniem. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykluczenia określonych metod płatności w określonych przypadkach lub w określonych przypadkach. Płatność za towar dokonuje się z chwilą przekazania kwoty należnej na rachunek bankowy Sprzedawcy lub z chwilą pobrania kwoty należnej przez Klienta za pobraniem.

9. Warunki płatności przy korzystaniu z rat zakupowych

Dostępne są różne opcje płatności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykluczenia niektórych opcji płatności. Za pomocą "Ratenkauf" Klarna oferuje Ci zakup na raty w sklepach internetowych. Każdorazowo korzystanie z Raty jest uzależnione od zatwierdzenia Klarna. Warunki do tego celu są dostępne pod adresem https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account.

10. Płatności

W przypadku przedpłaty (przelew bankowy) kwota naliczona na rachunku Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem transakcja płatności odbywa się na miejscu przy odbiorze towaru.

Przy płatności za pomocą jednej z metod Klarna obowiązują dodatkowe warunki płatności Klarna, które są dostępne pod adresem https://www.klarna.com/de/agb/.

11. Rezerwacja własności

Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do czasu pełnej zapłaty.

12. Odpowiedzialność

Sprzedawca jest odpowiedzialny za celowe działanie i rażące zaniedbanie. Nie ponosi odpowiedzialności za lekkie zaniedbanie w stosunku do innych niż szkody w życiu, ciele i zdrowiu. Ponadto, jego odpowiedzialność za lekkie zaniedbanie jest ograniczona do typowo przewidywalnych szkód na mocy umowy. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą roszczeń wynikających z gwarancji i roszczeń z tytułu odpowiedzialności na mocy obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności produktu. Nie ograniczają one również odpowiedzialności za szkody wynikające z umyślnego lub rażącego zaniedbania przez Sprzedawcę, z uszkodzenia ciała, zdrowia lub życia, z udzielenia gwarancji dotyczącej cech produktu lub z roszczeń z tytułu Ustawy o Ochronie Konkurencji i Konsumentów.

13. Reklamacje

Reklamacje mogą być zgłaszane zgodnie z przepisami dotyczącymi odpowiedzialności za wady.

14. Informacje dotyczące zabezpieczeń danych

Dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje na temat ochrony danych znajdziesz w polityce prywatności Sprzedawcy.

15. Uregulowanie sporów

Komisja Europejska zapewnia platformę do rozstrzygania sporów online (OS) dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani gotowy do uczestnictwa w postępowaniu przed organem rozstrzygania sporów konsumenckich.

16. Klauzula końcowa

Umowa zawierana jest na podstawie prawa Republiki Federalnej Niemiec. W przypadku klientów indywidualnych, którzy zawierają umowę na cele niezwiązane z wykonywaną działalnością zawodową lub komercyjną, obowiązuje to tylko w zakresie, w jakim nie są one pozbawione ochrony udzielanej przez przepisy dotyczące ochrony konsumentów w państwie, w którym mają siedzibę. Zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów jest wykluczone.

Jeśli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub fundacją prawa publicznego, umowa jest zawierana na podstawie prawa Republiki Federalnej Niemiec, a sądem właściwym jest siedziba Sprzedawcy.