Términos y condiciones generales

Condiciones Generales de Contratación con Información para Clientes

1. Ámbito de aplicación
2. Formación del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de entrega y envío
5. Derecho de desistimiento
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos
8. Canje de cupones promocionales
9. Ley aplicable
10. Jurisdicción
11. Información sobre resolución de disputas en línea

1. Ámbito de aplicación

1.1. Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de "Amilano GmbH" (en adelante, "vendedor"), se aplican a todos los contratos que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebre con el vendedor en relación con los bienes ofrecidos por el vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2. Por consumidor se entiende cualquier persona física que realiza una transacción legal con fines que predominantemente están fuera de su actividad comercial o profesional autónoma.

1.3. Por empresario se entiende una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma al celebrar una transacción legal.

2. Formación del contrato

2.1. La presentación de los bienes, especialmente en la tienda en línea, no representa una oferta vinculante por parte del vendedor.

2.2. En primer lugar, el cliente coloca los bienes seleccionados en el carrito de compras. En el siguiente paso, comienza el proceso de pedido, en el cual se recopilan todos los datos necesarios para la ejecución del pedido.
Al final del proceso de pedido, aparece un resumen de los datos del pedido y contrato. Solo después de confirmar estos datos del pedido y contrato mediante el clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el cliente emite una oferta vinculante para comprar los bienes contenidos en el carrito de compras.

El cliente también puede presentar esta oferta al vendedor por fax, correo electrónico, correo postal o por teléfono.

2.3. El vendedor puede aceptar la oferta del cliente mediante las siguientes alternativas posibles:

Enviando una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico)
o
Solicitando el pago al cliente después de realizar el pedido
o
Entregando la mercancía solicitada

El momento relevante para la aceptación es cuando ocurre la primera de las alternativas.

El plazo para aceptar la oferta comienza el día después de que el cliente envíe la oferta y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, esto se considera un rechazo de la oferta, con el resultado de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de intención.

2.4. Si se selecciona el método de pago "PayPal" o "PayPal Express", el procesamiento del pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"). En este caso, se aplica el acuerdo de uso de PayPal, que se puede consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, para clientes sin una cuenta de PayPal propia, en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente elige "PayPal" o "PayPal Express" como método de pago para su compra o paga utilizando uno de los métodos de pago de PayPal y da su oferta al hacer clic en el botón que completa el proceso de pedido, al hacer clic en este botón y al mismo tiempo emitir la orden de pago a PayPal, el vendedor declara, en desviación de las regulaciones anteriores, la aceptación de la oferta del cliente en el momento de la emisión de la orden de pago.

2.5. El texto del contrato del acuerdo respectivo entre el vendedor y el cliente se guarda por el vendedor. El texto del contrato se almacena en los sistemas internos del vendedor. Los términos y condiciones generales pueden ser consultados por el cliente en cualquier momento en esta página. Los datos del pedido, la instrucción de revocación y los términos y condiciones generales se envían al cliente por correo electrónico. Después de completar el pedido, el texto del contrato es accesible gratuitamente para el cliente a través de su inicio de sesión, siempre que haya abierto una cuenta de cliente.

2.6. Todas las entradas hechas se muestran antes de hacer clic en el botón de pedido y pueden ser revisadas y corregidas por el cliente antes de enviar el pedido usando el botón de retroceso del navegador o las funciones usuales de ratón y teclado. Además, si están disponibles, hay botones de corrección claramente etiquetados a disposición del cliente.

2.7. El idioma del contrato es el alemán.

2.8. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta para la comunicación y el procesamiento del pedido, así como configurar las funciones de filtro para permitir la entrega de correos electrónicos relacionados con este pedido.

3. Precios y condiciones de pago

3.1. Los precios mostrados son precios finales, salvo acuerdo en contrario. Si los productos están sujetos a la imposición sobre el margen según el artículo 25a de la Ley alemana del IVA (UStG), el IVA no se mostrará por separado. El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido antes del envío si se detecta un error en el precio que haga que la transacción sea económicamente inviable para él.

Si se incurren en costos de envío adicionales, estos se indicarán en la descripción del producto.

3.2. Si la entrega se realiza a países fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles adicionales, impuestos o tarifas que el cliente debe pagar a las autoridades aduaneras o fiscales relevantes o a las instituciones financieras. Se recomienda al cliente que se informe sobre los detalles antes de realizar el pedido.

3.3. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en la tienda en línea.

3.4. En el caso de pago anticipado por transferencia bancaria, el pago es debido inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que se acuerde lo contrario.

3.5. En el caso de pago mediante "PayPal", el procesamiento del pago se lleva a cabo a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Los términos y condiciones de uso de PayPal se aplican y están disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

3.6. En el caso de pago mediante "Domiciliación Bancaria de PayPal", el cobro de la deuda por parte de PayPal se realiza tras la emisión de una autorización de débito directo SEPA y después del período de preaviso en nombre del vendedor de la cuenta bancaria del cliente. Un preaviso es el anuncio del vendedor al cliente de que su cuenta será cargada mediante débito directo SEPA, lo cual puede realizarse, por ejemplo, en forma de factura o contrato. Si el débito directo no puede ser realizado debido a fondos insuficientes en la cuenta o debido a la provisión de datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al cargo sin tener derecho a ello, el cliente debe asumir los costos incurridos por la reversión del débito por parte de la entidad bancaria, si es responsable de ello. El resto de la relación contractual, así como los derechos y obligaciones frente al vendedor y del vendedor, permanecen inafectados por el pago mediante débito directo.

3.7. En el caso de pago con una forma de pago de Klarna (ofrecida según el caso, compra a plazos, débito directo, tarjeta de crédito), la tramitación del pago se realiza a través de Klarna BANK AB (publ) (https://www.klarna.com/de), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"). En el caso de pago con tarjeta de crédito, la cuenta de la tarjeta de crédito se carga inmediatamente después de completar la compra. Al pagar mediante débito directo, otorga a Klarna una autorización de débito directo SEPA al realizar el pedido. Klarna le informará sobre la fecha del cargo en cuenta (notificación previa). Al presentar la autorización de débito directo, Klarna solicita a su banco que inicie la transacción de pago. La transacción se realiza automáticamente y su cuenta se carga. El cargo en cuenta se realiza después del envío de la mercancía. Para el procesamiento de pagos a través de Klarna, se aplican -además de estas CGC- los términos y condiciones y la política de privacidad de Klarna. Puede encontrar más información sobre las formas de pago de Klarna ofrecidas por el vendedor y las condiciones de Klarna en la información de pago del vendedor.

En el caso de pago mediante "Transferencia Inmediata", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich ("SOFORT"). Para utilizar esta forma de pago, necesita una cuenta bancaria en línea habilitada para el procedimiento PIN/TAN, con la cual pueda autenticarse durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". El pago se realiza inmediatamente después de completar el proceso de pago por "SOFORT" y su cuenta bancaria se carga. Puede encontrar más información sobre la forma de pago "Transferencia Inmediata" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

3.8. En el caso de pago mediante factura de Klarna o compra a plazos de Klarna, la tramitación del pago se realiza a través de Klarna BANK AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"). Puede encontrar más información sobre la compra a plazos y la factura de Klarna, así como las condiciones de Klarna, en la información de pago del vendedor en el siguiente enlace: https://www.amilano.de/content/Zahlungs-und-Versandinformationen.html.

3.9. En el caso de pago mediante "SOFORT", la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich ("SOFORT"). Para utilizar esta forma de pago, el cliente necesita una cuenta bancaria en línea habilitada para el procedimiento PIN/TAN, con la cual pueda autenticarse durante el proceso de pago y confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". El pago se realiza inmediatamente después de completar el proceso de pago por "SOFORT" y la cuenta bancaria del cliente se carga. Puede encontrar más información sobre la forma de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

Condiciones de entrega y envío

4.1. La entrega de mercancías se realiza por envío a la dirección de entrega especificada por el cliente. Sin embargo, en el caso de pago a través de PayPal, es relevante la dirección de entrega registrada por el cliente en el momento del pago en PayPal.

4.2. La entrega por parte de la empresa de transporte se realiza "hasta el bordillo", es decir, hasta el lugar accesible más cercano al lugar de entrega en la vía pública, a menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo respectivo o se acuerde lo contrario.

4.3. Si la entrega no puede realizarse debido a la provisión de una dirección de entrega incorrecta o un destinatario equivocado por parte del cliente, o debido a otras circunstancias que hacen imposible la entrega, y esto resulta en costos adicionales para el vendedor, dichos costos deben ser reembolsados por el cliente, a menos que el cliente no sea responsable de la información incorrecta o de la imposibilidad de entrega. Lo mismo se aplica si el cliente estuvo temporalmente impedido de recibir el servicio, a menos que el vendedor haya anunciado el servicio con antelación adecuada. Esta regulación no incluye los costos de envío si el cliente ha ejercido efectivamente su derecho de desistimiento. En este caso, se aplica la regulación legal o la establecida por el vendedor.

4.4. En caso de que se haya acordado la recogida por parte del cliente, el vendedor informará al cliente que los productos pedidos están listos para ser recogidos. Tras recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger los productos después de coordinar con el vendedor en la ubicación del vendedor o en un lugar acordado. En este caso, no se generan costos de envío.

4.5. Los cupones se proporcionan al cliente de la siguiente manera:

• Por correo electrónico
• Por descarga
• Por correo postal

5. Derecho de desistimiento

5.1. Si el cliente es un consumidor, tiene un derecho básico de desistimiento.

5.2. Las instrucciones específicas sobre el derecho de desistimiento se proporcionan en la política de desistimiento del vendedor.

5.3. Los consumidores que no pertenezcan a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la conclusión del contrato y cuya residencia y dirección de entrega únicas estén fuera de la Unión Europea en el momento de la conclusión del contrato, no tienen derecho de desistimiento.

6. Reserva de propiedad

El producto permanece propiedad del vendedor hasta que se haya completado el pago total del precio de compra.

7. Responsabilidad por defectos

7.1. En cuanto a la garantía, se aplican las disposiciones legales de responsabilidad por defectos, a menos que se acuerde lo contrario.

7.2. Se solicita al cliente que informe al transportista de cualquier daño visible en el transporte y que informe al vendedor sobre esto. No hacerlo no tiene consecuencias sobre los reclamos legales o contractuales del cliente por defectos.

8. Canje de cupones promocionales

8.1. Los cupones que el vendedor emite gratuitamente dentro de promociones con un período de validez específico, y que el cliente no puede comprar, solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y dentro del período especificado por el vendedor.

8.2. Algunos productos pueden ser excluidos de la promoción de cupones. Las restricciones específicas, si las hay, se pueden encontrar en el cupón promocional.

8.3. Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de completar el proceso de pedido. No se permite un ajuste posterior.

8.4. Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido. No es posible usar múltiples cupones promocionales en un solo pedido.

8.5. El valor de la orden debe ser al menos igual al monto del cupón promocional. El vendedor no reembolsará ningún saldo restante.

8.6. Si el valor del cupón promocional no cubre el total del pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.

8.7. El saldo de un cupón promocional no se pagará en efectivo ni generará intereses.

8.8. El cupón promocional tampoco será reembolsado si el cliente devuelve los productos pagados total o parcialmente con el cupón promocional dentro del marco de su derecho legal de desistimiento.

8.9. Los vales de acción son, en principio, transferibles.
El vendedor puede cumplir con el cliente que canjea el respectivo vale de regalo sin obligaciones adicionales. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia negligente de la posible falta de autorización, incapacidad de negocio o falta de autorización de representación del respectivo titular.

9. Derecho aplicable

9.1. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles.
Las disposiciones legales que limitan la elección del derecho y la aplicabilidad de disposiciones obligatorias, en particular del estado en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual, permanecen sin afectación.

9.2. Esta elección de ley no se aplica con respecto al derecho de desistimiento legal para consumidores, si estos no pertenecen a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la conclusión del contrato y su único domicilio y dirección de entrega en el momento de la conclusión del contrato están fuera de la Unión Europea.

10. Jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, una entidad legal de derecho público o un patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio comercial del vendedor.
Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio comercial del vendedor es el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato, si este contrato o reclamaciones de este contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente.
Sin embargo, en los casos mencionados anteriormente, el vendedor también tiene el derecho de llamar al tribunal en el domicilio del cliente.

11. Información sobre resolución de disputas en línea

La plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión de la UE está disponible en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr
Aunque no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, estamos generalmente dispuestos a hacerlo.

Este texto ya es una traducción precisa y clara del original en alemán al español. Refleja de manera efectiva las intenciones legales y las especificidades contractuales mencionadas en el texto original, manteniendo la formalidad y el contexto legal apropiados.