Termini e condizioni generali
Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti
1. Ambito di applicazione
1.1. Questi Termini e condizioni generali (di seguito "TCG") della "Amilano GmbH" (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore per i beni offerti dal Venditore nel suo negozio online. Si oppone all'inclusione delle condizioni del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2. Consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un'affare per scopi che non possono essere principalmente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale indipendente.
1.3. Imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica che, al momento della conclusione di un affare giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.
2. Conclusione del contratto
2.1. La presentazione dei beni, in particolare nel negozio online, non costituisce ancora un'offerta vincolante da parte del Venditore.
2.2. Inizialmente, il Cliente inserisce la merce selezionata nel carrello. Nel passo successivo, inizia il processo di ordinazione, durante il quale vengono raccolti tutti i dati necessari per l'evasione dell'ordine.
Alla fine del processo di ordinazione, viene visualizzato un riepilogo dei dati dell'ordine e del contratto. Solo dopo la conferma di questi dati di ordine e contratto cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, il Cliente effettua un'offerta vincolante per l'acquisto dei beni contenuti nel carrello.
Il Cliente può anche effettuare questa offerta tramite fax, e-mail, posta o telefono al Venditore.
2.3. Il Venditore accetta l'offerta del Cliente tramite le seguenti possibili alternative:
- Invio di una conferma dell'ordine scritta o di una conferma dell'ordine in forma di testo (fax o e-mail)
o
- Richiesta di pagamento al Cliente dopo l'invio dell'ordine
o
- Consegna della merce ordinata
Decisiva per il momento dell'accettazione è la prima alternativa che si verifica.
Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò costituisce un rifiuto dell'offerta. Il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2.4. Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal" o "Paypal Express", il processo di pagamento viene elaborato dal servizio di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "Paypal"). Si applica l'accordo di utilizzo di Paypal, consultabile all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, per i clienti senza un proprio conto Paypal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento "PayPal" o "PayPal Express" per il pagamento del suo acquisto o effettua il pagamento utilizzando uno dei metodi di pagamento PayPal, egli presenta un'offerta cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il Venditore, a differenza delle disposizioni sopra riportate, accetta l'offerta del Cliente al momento della trasmissione dell'ordine di pagamento.
2.5. Il testo del contratto concluso tra il Venditore e il Cliente viene memorizzato dal Venditore. Il testo del contratto viene memor izzato nei sistemi interni del Venditore. Il Cliente può visualizzare i Termini e condizioni generali in qualsiasi momento su questa pagina. I dati dell'ordine, l'informativa sul diritto di recesso e i TCG verranno inviati al Cliente via e-mail. Dopo la conclusione dell'ordine, il testo del contratto è accessibile gratuitamente al Cliente tramite il suo login, a condizione che abbia aperto un account cliente.
2.6. Tutti i dati inseriti vengono visualizzati prima di fare clic sul pulsante di ordinazione e possono essere visualizzati dal Cliente prima dell'invio dell'ordine e corretti tramite il pulsante "Indietro" del browser o le normali funzioni del mouse e della tastiera. Inoltre, se disponibile, sono disponibili pulsanti di correzione etichettati di conseguenza.
2.7. La lingua del contratto è il tedesco.
2.8. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo e-mail corretto per la comunicazione e l'evasione dell'ordine, nonché impostare i filtri in modo da poter ricevere le e-mail relative all'ordine.
3. Prezzi e condizioni di pagamento
3.1. I prezzi indicati sono prezzi finali, salvo diverso accordo. Se la merce è soggetta al regime del margine secondo l’articolo 25a della legge tedesca sull’IVA (UStG), l’IVA non verrà indicata separatamente. Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine prima della spedizione qualora venga rilevato un errore di prezzo che renderebbe la transazione non redditizia per lui.
3.2. Se la consegna avviene al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicabili dazi, imposte o spese aggiuntive da pagare al cliente alle autorità doganali o fiscali locali o alle istituzioni di credito. Si consiglia al Cliente di informarsi presso le rispettive istituzioni o autorità prima di effettuare l'ordine.
3.3. Il Cliente può selezionare i metodi di pagamento disponibili nel negozio online.
3.4. In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
3.5. Con il pagamento tramite "PayPal", il processo di pagamento viene elaborato da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Si applicano le condizioni di utilizzo di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
3.6. Con il pagamento tramite "Addebito diretto PayPal", il pagamento viene addebitato da PayPal dopo aver fornito un mandato di addebito SEPA e dopo la scadenza del termine per la notifica preliminare su richiesta del Venditore dal conto bancario del Cliente. Una notifica preliminare è l'avviso del Venditore al Cliente che il suo conto verrà addebitato tramite addebito diretto SEPA e può avvenire ad esempio sotto forma di fattura o contratto. Se il bonifico non può essere incassato a causa di fondi insufficienti sul conto o di informazioni bancarie errate o se il Cliente contesta l'addebito senza essere autorizzato a farlo, il Cliente è tenuto a pagare le spese di rimborso sostenute dall'istituto di credito per il rimborso, se è responsabile di ciò. Il resto del rapporto contrattuale, nonché i diritti e gli obblighi nei confronti del Venditore e del Cliente, non sono influenzati dal pagamento tramite addebito diretto.
3.7. Con il pagamento tramite uno dei metodi di pagamento di Klarna (se offerto: acquisto su fattura, acquisto a rate, addebito diretto, carta di credito), il processo di pagamento viene elaborato dalla Klarna BANK AB (publ) https://www.klarna.com/de, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna").
Nel caso di pagamento con carta di credito, il conto della carta di credito sarà addebitato immediatamente dopo la conclusione dell'acquisto. Con il pagamento tramite addebito diretto, Klarna riceve un mandato di addebito SEPA dall'Cliente con l'invio dell'ordine. Klarna informerà il Cliente sulla data del pagamento (cosiddetta prenotazione). Presentando il mandato di addebito diretto, Klarna chiede alla banca del Cliente di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente e addebita il conto del Cliente. L'addebito sul conto corrente avviene dopo la spedizione della merce.
Per il pagamento tramite Klarna, si applicano, in aggiunta a questi TCG, i termini e le condizioni generali e l'informativa sulla privacy di Klarna. Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento di Klarna del Venditore e sulle condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del Venditore.
Con il pagamento tramite "Sofortüberweisung", il processo di pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per utilizzare il metodo di pagamento, il Cliente ha bisogno di un conto bancario online abilitato per SOFORT con un sistema PIN/TAN, con il quale può autenticarsi durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a SOFORT.
Il pagamento viene eseguito immediatamente dopo la conclusione del processo di pagamento da SOFORT e addebita il conto corrente del Cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
3.8. Con il pagamento tramite acquisto su fattura Klarna o pagamento a rate Klarna, il processo di pagamento viene elaborato dalla Klarna BANK AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni su Klarna acquisto su fattura e pagamento a rate e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del Venditore al seguente link:
https://www.amilano.de/content/Zahlungs-und-Versandinformationen.html
Con il pagamento tramite "SOFORT", il processo di pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per utilizzare il metodo di pagamento, il Cliente ha bisogno di un conto bancario online abilitato per SOFORT con un sistema PIN/TAN, con il quale può autenticarsi durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a SOFORT. Il pagamento viene eseguito immediatamente dopo la conclusione del processo di pagamento da SOFORT e addebita il conto corrente del Cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4. Condizioni di consegna e spedizione
4.1. La consegna dei beni avviene all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente. In deroga a ciò, in caso di pagamento tramite PayPal, l'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento del pagamento con PayPal è decisivo.
4.2. La consegna tramite spedizione viene effettuata "franco bordo" cioè fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna. Ciò vale solo se dalle informazioni sulla spedizione del Venditore non risulta diversamente e non è stato concordato diversamente.
4.3. Se il Venditore subisce costi aggiuntivi a causa di un indirizzo di consegna errato o di un destinatario errato o di altre circostanze che portano all'impossibilità di consegna, tali costi devono essere rimborsati dal Cliente, a meno che quest'ultimo non sia responsabile dell'errore o dell'impossibilità. Lo stesso si applica nel caso in cui il Cliente sia temporaneamente impedito a ricevere la prestazione, a meno che il Venditore non abbia annunciato la prestazione in anticipo in modo appropriato. Sono escluse da questa disposizione le spese di spedizione sostenute se il Cliente ha esercitato validamente il suo diritto di recesso. In tal caso, si applica la disposizione legale o quella stabilita dal Venditore.
4.4. In caso di ritiro concordato, il Cliente viene informato dal Venditore che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il Cliente può ritirare la merce previa accordo con il Venditore presso la sede del Venditore o presso un luogo concordato. In questo caso non ci sono costi di spedizione.
4.5. I buoni sono consegnati al Cliente nei seguenti modi:
- via e-mail
- tramite download
- via posta
5. Diritto di recesso
5.1. Se il Cliente è un consumatore, ha in linea di principio un diritto di recesso.
5.2. Per il diritto di recesso si applica l'informativa sul diritto di recesso del Venditore.
5.3. Ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno degli Stati membri dell'Unione Europea e il cui unico domicilio abituale e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea, non spetta alcun diritto di recesso.
6. Riserva di proprietà
Se il Venditore presta servizi anticipati, la merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto.
7. Responsabilità per difetti
7.1. Per quanto riguarda la garanzia, si applicano le disposizioni legali sulla responsabilità per difetti, a meno che non sia stato concordato diversamente.
7.2. Si prega il Cliente di reclamare i beni consegnati con danni evidenti durante il trasporto al corriere e di informare il Venditore in merito. La mancata osservanza non ha alcun effetto sui diritti di reclamo legali o contrattuali del Cliente.
8. Riscatto dei buoni promozionali
8.1. I buoni, che il Venditore emette gratuitamente nell'ambito di promozioni con una determinata durata di validità e che il Cliente non può acquistare ("buoni promozionali"), possono essere riscattati solo nel neg ozio online del Venditore e solo nei periodi specificati.
8.2. I buoni promozionali possono essere riscattati solo da consumatori.
8.3. L'importo del buono promozionale non può essere rimborsato in contanti e non genera interessi.
8.4. I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento del processo di ordinazione. La loro compensazione successiva non è possibile.
8.5. Un buono promozionale può essere riscattato solo per un valore superiore al suo valore di riscatto. Se il valore dell'ordine supera il valore del buono promozionale, la differenza può essere pagata utilizzando i metodi di pagamento offerti dal Venditore. Nessun rimborso in contanti è possibile per i buoni promozionali.
8.6. Il buono promozionale non verrà rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell'ambito del diritto di recesso legale.
8.7. Il buono promozionale è nominativo e non può essere trasferito a terzi senza il consenso del Venditore. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare l'effettivo diritto del rispettivo titolare del buono promozionale di riscattare il buono promozionale. Il Venditore ha il diritto di rifiutare il riscatto del buono promozionale se sorgono dubbi legittimi in merito al diritto del titolare del buono promozionale.
9. Informazioni sui diritti del consumatore
I diritti del consumatore, in particolare quelli relativi al diritto di recesso, sono regolati dettagliatamente nelle disposizioni contrattuali e nelle informazioni fornite al cliente.
10. Disposizioni finali
10.1. Il diritto applicabile è quello della Repubblica Federale di Germania. Per i consumatori che non hanno concluso il contratto per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla loro attività commerciale o professionale indipendente, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia stata revocata dal diritto del paese in cui il consumatore ha il suo domicilio abituale.
10.2. Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per qualsiasi controversia derivante da questo contratto è la sede sociale del Venditore. Se il Cliente ha sede fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il Venditore o il Cliente possono scegliere il foro esclusivo presso la sede sociale del Venditore.
10.3. La piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un consiglio di arbitrato dei consumatori.
10.4. Se una o più disposizioni di questi TCG fossero inefficaci, ciò non influirebbe sulla validità dei TCG rimanenti.
