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La garanzia sui nostri prodotti è generalmente di 2 anni per i privati e di 1 anno per le aziende secondo la normativa europea. Informazioni più dettagliate sulla garanzia si trovano solitamente nel manuale del prodotto del produttore. Pertanto, consigliamo di conservare i manuali per l'intera durata del prodotto.
Si prega di notare che il produttore potrebbe richiedere una fattura di un elettricista per il collegamento di prodotti senza cavo fornito per l'elaborazione della garanzia, in quanto questi devono essere collegati solo da un professionista.
In caso di malfunzionamento del prodotto, vi chiediamo di contattare prima il nostro supporto tecnico. Nella maggior parte dei casi, il 73% dei problemi può essere risolto da remoto. Se questo non è possibile, decideremo se il prodotto deve essere inviato al nostro magazzino, al produttore o a un'altra sede.
Per avviare il processo di garanzia, abbiamo bisogno di alcune informazioni da parte vostra, come una descrizione del problema, foto del difetto e possibilmente un video. Vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto per avviare il processo di garanzia.
