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La garantía de nuestros productos es generalmente de 2 años para particulares y de 1 año para empresas según la legislación europea. Información más detallada sobre la garantía se puede encontrar generalmente en el manual del producto del fabricante. Por lo tanto, recomendamos conservar los manuales durante toda la vida útil del producto.
Tenga en cuenta que el fabricante puede requerir una factura de un electricista para la conexión de productos sin cable suministrado para el procesamiento de la garantía, ya que estos deben ser conectados solo por un profesional.
En caso de un mal funcionamiento de su producto, le pedimos que primero se comunique con nuestro soporte técnico. En la mayoría de los casos, el 73% de los problemas se pueden resolver de forma remota. Si esto no es posible, decidiremos si el producto debe enviarse a nuestro almacén, al fabricante o a otro lugar.
Para iniciar el proceso de garantía, necesitamos alguna información de su parte, como una descripción del problema, fotos del defecto y posiblemente un video. Por favor, contáctenos a través del formulario de contacto para iniciar el proceso de garantía.
